Manual

Registrando uma manifestação

Para registrar é necessario acessar a opção Registre sua Manifestação no menu principal.

Ao acessar o usuário será redirecionado para página de registro de manifestações. Como ilustrado na imagem abaixo

Figura 1: Ilustração da página de registros de maisfestações

Para registrar sua manifestação existe duas opções:

  • Anônimo: Onde não é necessario a sua identificação.
  • Cidadão: É necessario informar nome, cpf e uma conta de e-mail.

Registrando uma manifestação Anônima


O requistro e feito em três estapas:

  • Etapa 1 Solicitação: Dados da Manifestacao
  • Etapa 2 Documentos: Área Arquivos para envio, caso seja necessário
  • Etapa 3 Finalizando:Finalização do pedido, orientação e considerações finais

A figura abaixo ilustra a Etapa 1 Solicitação, onde e possivel ver a área responsavel pela coleta da manifestação

Figura 2: Ilustração da Etapa 1 Solicitação

Abaixo é explanado as funções que cada área grifada na cor vermelha

  • Área 1:Mostra a etapa na qual o usuário se encontra
  • Área 2:Tipo do Assunto que pode ser uma denuncia, elogio entre outras modalidades para mais informações clique aqui.
  • Área 3:Destinado descrição da manifestação.
  • Área 4:Região de onde se destina a manifestação. Ex: Falta da coleta de lixo em alguma rua ou bairro.
  • Área 5:Botões para avançar, voltar ou finalizar a menifestação

Após preencher os dados e precionar o botão avançar que se encontra na Área 5: o sistema irá mostrar a Etapa 2 Documentos como ilustrado na figura abaixo.

Figura 3: Ilustração da Etapa 2 Documentos

É facultativo o envio de documento, irá depender da necessidade do solicitante. Apenas imagens "jpeg, jpg, png" e documentos no formato PDF, são permitidos

A próxima etapa é a conclusão das etapas de envio. Onde será informado os passos para acessar o andamento das manifestações e o protocolo gerado para acesso.

Quando o usuário precionar o botão "enviar", irá aparece uma mensagem indicando o sucesso do envio, além de informar o protocolo gerado, que poderá ser utilizado para consultar o andamento das manifestações.

Manifestação recebida com sucesso, aguarde nosso retorno :)

Para acompanhar sua solicitação na ouvidoria é simples:
1° passo: Acesse a área "CONSULTE SUA MANIFESTAÇÃO" que se encontra no menu principal
2° passo: Coloque o procotoco e seu cpf, para acessar o andamento.

Não se esqueça,esse é seu protocolo:SJB28427

Obrigado



Registrando uma manifestação com identificação: Cidadão

O requistro e feito em quatro estapas:

  • Etapa 1 Seus dados: Dados pesoas, tais como email, nome, cpf
  • Etapa 2 Solicitação: Dados da Manifestacao
  • Etapa 3 Documentos: Área Arquivos para envio, caso seja necessário
  • Etapa 4 Finalizando:Finalização do pedido, orientação e considerações finais

A figura abaixo ilustra a Etapa 1 Solicitação, onde e possivel ver a área responsavel pela coleta da manifestação

Figura 2: Ilustração da Etapa 1 Seus dados

Abaixo é explanado as funções que cada área grifada na cor vermelha

  • Área 1:Mostra a etapa na qual o usuário se encontra
  • Área 2:Nome completo
  • Área 3:Email, caso o usuário não tenha, precione a opção Não possuo email
  • Área 4:DDD + Telefone
  • Área 5:Botões para avançar, voltar ou finalizar a menifestação
  • Área 6:CPF
  • Área 7:Protocolo Anterior, caso a manifestação seja a respeito de alguma manifestação anterior, se não, deixe em branco

O campos que possuirem este simbolo *, são obrigatórios.

Vale resaltar que as demais etapas são as mesmas estapas demostradas na manifestação anônima, assim a Etapa 2 Solicitação é a mesma que a Etapa 1 Solicitação da mamifestação anonima; a Etapa 3 Solicitação é a mesma que a Etapa 2 Solicitação da mamifestação anonima; a Etapa 4 Solicitação é a mesma que a Etapa 3 Solicitação da mamifestação anonima

Consultando suas solicitações

Para visuallizar suas solicitações será necessario fornecer o Protocolo e seu CPF para que o sistema analise e mostre o processo de sua solicitação.